设为首页收藏本站

朵朵论坛

查看: 839|回复: 1

“服务即商品”的模式

[复制链接]
  • TA的每日心情
    开心
    2016-1-5 09:21
  • 签到天数: 64 天

    连续签到: 1 天

    [LV.6]常住居民II

    67

    主题

    190

    帖子

    4578

    积分

    金牌会员

    Rank: 6Rank: 6

    积分
    4578
    发表于 2015-9-25 21:18:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
    物联网是对企业原有战略的革命性延伸

    ——回访《物联网时代企业竞争战略》作者詹姆斯·贺普曼

    HBR中文版:基于商业模式的这些调整,你们如何进行物联网发展的?

    詹姆斯·贺普曼:在过去一年中,我们曾两次对物联网公司进行大规模收购。这使PTC跻身于物联网市场的领先位置。我们下一步会大力整合现有优势,提升现有技术,并且适时考虑再进行相关收购。此外,我们还与各地通信商、系统集成商建立了更为广阔的合作伙伴关系,他们将是智能互联产品技术应用及推广的关键节点。

    总之,物联网已成为PTC新的商业战略的核心部分,但是我们并不是把它看成新的战略,而是把它看作我们原有战略的一种革命性的延伸。如果没有物联网我们是不可能为客户提供这种产品和服务的优势的。

    HBR中文版:你们在组织结构或管理上有什么跟进调整?

    詹姆斯·贺普曼:我们现在组织结构有了很大变化。不论是销售,还是市场,现在我们主要分为三部分,第一部分是面对传统的制造型客户;第二部分,是我们的新兴目标机会,比如一些垂直领域市场、政府以及行业协会,包括农业、传输等行业。我们希望开拓智慧农场、智慧城市等领域。第三部分就是我们要大力发展的合作伙伴关系,包括与通信商、系统集成商。我们需要他们的帮助来实施我们的技术解决方案。

    如何应对物联网挑战

    HBR中文版:从一个企业的实际管理者出发,你如何看待物联网对企业价值链的影响?

    詹姆斯·贺普曼:通常而言,产品是按照价值链走向来贯穿流通的,但产品本身缺乏与价值链互动关联的能力。如今,智能互联产品具备了自主反馈的互动功能,它们不仅可以向工程师、厂商反馈数据和信息,使工程师知道产品运行得怎么样、哪些地方需要进一步改善;也可以向销售部门、营销部门反馈数据,让他们知道消费者是如何使用产品的,并获知产品升级换代的可能性,以便销售更优良的产品。售后服务部门更是受益良多,他们可以知道产品什么地方发生了故障,甚至提前进行处理。可以说,物联网对价值链的改造是全方位的,从产品的设计开发、销售,直至营销、售后等各个环节。

    HBR中文版:既然价值链发生了变化,那么商业模式是不是必然会有所改变?

    詹姆斯·贺普曼:智能互联型产品可以提供一种共享的商业模式,而且能够提供非常有效的客户服务。基于这些特点,企业可以完全考虑从以前的出售商品的模式,而转变成以“服务即商品”的模式,或者是共享的商业模式。但究竟要不要改变,仍然需要具体企业具体分析。
    http://www.hbrchina.org/2015-01-06/2661.html
    加油
  • TA的每日心情
    开心
    2016-1-5 09:21
  • 签到天数: 64 天

    连续签到: 1 天

    [LV.6]常住居民II

    67

    主题

    190

    帖子

    4578

    积分

    金牌会员

    Rank: 6Rank: 6

    积分
    4578
     楼主| 发表于 2015-10-29 15:36:12 | 显示全部楼层
    加油
    回复

    使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    Archiver|手机版|小黑屋|朵朵社区一起购物吧|朵朵    

    GMT+8, 2018-11-20 21:36 , Processed in 0.140626 second(s), 33 queries .

    Powered by Discuz! X3.2

    © 2001-2017 Comsenz Inc.

    快速回复 返回顶部 返回列表